退款政策

我们希望 CyberAquarium 值这个价。如果不值，请申请退款。

CyberAquarium 由独立软件开发者 channing xiao 销售，购买由 Creem（作为记录商户）处理。

1. 十四天退款窗口

在原始购买日起十四（14）天内，你可以申请全额退款，前提是：

• 授权码未超过允许的设备数量（目前为三台）；或
• 你提供了合理理由——例如软件在受支持的系统上无法运行，且我们在合理时间内无法解决。

由于软件是即时交付的数字商品，如果授权已被大量激活、共享，或远超善意试用范围，退款可能被拒绝。

2. 如何申请

发邮件到 [email protected]，附上：

• 结账时使用的邮箱与购买日期；
• 订单号或收据编号（如果有）；
• 授权码（如果有）；
• 可选：一句话说明哪里不满意——这有助于我们改进，但不是必须。

不需要写理由，我们也不会先让你做一轮排障。我们会在3 个工作日内回复。

3. 退款获批后

1. 授权码被吊销，完整版将无法再激活。
2. 由 Creem 将款项退回原支付方式。
3. 通常 5–10 个工作日到账，具体取决于发卡行或支付服务商。

你的鱼缸、造景与设置留在本机。我们不会远程删除你电脑上的任何内容。

4. 不予退款的情形

通常在以下情况不予退款：

• 购买已超过 14 天，除非当地消费者法律另有强制要求；
• 授权是在明确标注”不可退款”的促销活动中购买；
• 检测到滥用，例如反复购买—退款、共享授权；
• 问题由不受支持的硬件或操作系统、或你导入的第三方素材导致。

5. 先解决技术问题

申请退款前，请先联系 [email protected]。许多激活、兼容性与配置问题可以很快解决，我们也乐意帮你在受支持的系统上跑起来。

6. 拒付（Chargeback）

请先联系我们，再发起拒付。拒付可能导致授权在调查期间被暂停，而且对各方都比退款更慢。

7. 消费者权利

本政策不限制你依据所在国家/地区适用的消费者保护法律（包括适用的欧盟/英国数字内容规则）所享有的强制退款或撤销权。

8. 联系方式

退款与账单：[email protected]。一般支持：[email protected]。

运营者：独立软件开发者 channing xiao。